Chính sách đổi, trả hàng

Chính sách đổi trả hàng của PayLess trong vòng 07 ngày sau khi nhận hàng, bạn có thể đổi hoặc trả hàng với bất cứ lý do gì. Bạn lưu ý các chi tiết khi đổi trả như sau:

- Việc xác định thời gian khách hàng nhận được sản phẩm căn cứ theo ghi chú của nhân viên trên phiếu giao hàng hoặc dấu bưu điện nếu gửi đi tỉnh.

- Điều kiện về sản phẩm: sản phẩm nguyên tem, không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi, đã qua sử dụng hoặc đã qua giặt, tẩy. Đầy đủ các phụ kiện hoặc tặng phẩm (nếu có)

- Điều kiện về hóa đơn, chứng từ khi tiếp nhận hàng đổi, trả: phiếu giao hàng hoặc hóa đơn đỏ (nếu có).

- Khách hàng cần cung cấp thông tin mua hàng khớp với đơn hàng phát sinh trong hệ thống (số điện thoại, email, hoặc số đơn hàng).

- PayLess.vn sẽ hoàn tiền vào tài khoản tiền thưởng của khách hàng trong hệ thống chứ không trả lại tiền mặt, ngoại trừ tình huống hàng bị lỗi. Khách hàng có thể sử dụng tiền thưởng này để mua hàng trên PayLess

- Chi phí vận chuyển ngược về văn phòng PayLess.vn là do khách hàng chịu trừ trường hợp lỗi sản phẩm hoặc PayLess giao hàng nhầm.

- Sau 07 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng, PayLess sẽ không giải quyết việc đổi trả, ngoại trừ các vấn đề liên quan đến bảo hành sản phẩm.

Đối với các tình huống khác, bạn vui lòng liên hệ với PayLess qua Hotline: 090-292-6665

Thời gian xử lý đổi trả hàng hóa

PayLess sẽ giải quyết việc đổi trả trong vòng 03 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm. Bạn sẽ nhận được mã Coupon với trị giá sử dụng bằng đúng số tiền đã thanh toán và dùng mã Coupon này để mua lại món hàng mà bạn mong muốn.